Chez cremeryu.com, nous mettons un point d’honneur à vous proposer une crème de rhum artisanale de qualité, préparée avec soin. Toutefois, conformément à la législation en vigueur et en raison de la nature de nos produits, voici les conditions applicables aux retours et remboursements :

🍾 Produits concernés

Nos produits étant des boissons alcoolisées, conditionnées et non personnalisées, ils ne sont ni repris, ni échangés après ouverture, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut manifeste.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que la bouteille n’ait pas été ouverte et soit retournée dans son emballage d’origine, en parfait état.

📝 Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter par e-mail à contact@cremeryu.com en indiquant votre numéro de commande.

Après confirmation, vous devrez renvoyer le produit à l’adresse suivante :
Michael Zimon – 35 rue Gambetta, 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy – France

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.

💸 Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

❗ Produits endommagés

Si votre commande arrive cassée ou endommagée, merci de nous envoyer une photo du colis sous 48h après réception. Dans ce cas, un échange ou un remboursement pourra être proposé sans frais supplémentaires.